本記事では組織サーベイの実施を検討している人事の方向けに、組織サーベイの概要やツール、よくある課題について解説いたします。組織サーベイとは組織サーベイの概要組織サーベイとは、企業が組織の課題を把握するために従業員に向けて行うアンケート調査です。組織サーベイの種類組織サーベイは基本的には従業員の定着、離職防止を目的として行われますが、手法によって調査内容や頻度は異なります。ここではよく使われる手法をいくつかご紹介いたします。サーベイの種類調査内容頻度設問数エンゲージメントサーベイ従業員と会社の繋がりの強さ少ない多いストレスチェック従業員のストレスや体調少ない多いパルスサーベイ同上多い少ないモラールサーベイ従業員の会社に対する満足度少ない多いモチベーションサーベイ従業員の仕事のやりがい少ない多いエンゲージメントサーベイ従業員と会社の繋がりの強さ（エンゲージメント）を調査する手法です。（設問例）企業理念への共感、仕事のやりがい、人間関係、現在のキャリアへの満足度ストレスチェック従業員が業務を通して抱えるストレスや体調不調を調査する手法です。（設問例）仕事の進め方、業務中の体調、人間関係、休暇取得なお、以前から50名以上の企業ではストレスチェックが義務付けられていましたが、今後は50名未満の中小も含め、全企業で義務付けられました。パルスサーベイ他のサーベイ手法が多くの設問を調査するのに対し、パルスサーベイは少ない設問の代わりに高頻度（毎週、毎月など）で調査する手法です。目的や設問内容はエンゲージメントサーベイやストレスチェックと同じですが、頻度が多いので回答内容の変化（従業員の不満が増えたなど）などを検知しやすいのが特徴です。モラールサーベイ従業員の会社に対する満足度や労働意欲（モラール）を調査する手法です。エンゲージメントサーベイに比べると仕事のやりがい以外も調査対象に含まれており、より広い意味で「会社に満足しているか」を調査することが目的です。（設問例）仕事のやりがい、人間関係、労働条件、給与、福利厚生モチベーションサーベイエンゲージメントサーベイが「会社と従業員の繋がり」を調査するのに対し、モチベーションサーベイでは従業員個人の「仕事のやりがい」「モチベーション」などを調査します。（設問例）仕事のやりがい、仕事の動機付け、今後のキャリア形成サーベイツールの種類組織サーベイを行うツールには色々な種類があります。一体型元々サーベイ以外の用途（人事労務やタレントマネジメントなど）で開発されており、後からサーベイ機能が追加されたツールです。メリットはサーベイ以外の業務も1つのツールで完結できる点、サーベイ以外の人事データも一元管理しやすい点ですが、特化型に比べて高価になりやすいといったデメリットもあります。また、サーベイに特化したシステムではない分、特化型に比べて機能やできることに制約があることも多いです。特化型サーベイを実施するために開発されたツールです。その中でも特定のサーベイに特化したもの（エンゲージメントサーベイのみ対応など）と、幅広いサーベイに対応できるものがあります。メリットは一体型に比べて安価な点、サーベイの分析機能が豊富な点ですが、サーベイ以外の業務はカバーできないので別システムが必要になる点、サーベイ以外の人事データは別システムで管理されるのでそれらと組みあわせた分析が難しい点はデメリットです。一体型、特化型の特徴をまとめると以下の通りです。特徴一体型特化型価格高い安いサーベイの分析機能弱い強いサーベイ以外の業務対応可対応不可人事データの一元管理易しい難しいサーベイツールによくある課題サーベイを色々な切り口で分析できないサーベイツールに搭載されている分析機能には色々な制約も存在します。例えば、「サーベイスコアの変化を時系列で確認する」「部署ごとのスコアを調べる」など基本的な分析は可能ですが、「離職者に絞ってスコアを見る」「等級や役職・年代ごとにスコアを見る」など、軸や切り口を変えて分析するのは困難です。サーベイ以外の人事データとかけあわせた分析が難しい特化型のサーベイツールを導入する企業が増えていますが、特化型ではサーベイ以外の人事データを管理できないため、サーベイと人事データをかけあわせた分析はできません。もしそれをやりたい場合（例えばサーベイスコアと離職率の相関を分析したい）場合、双方のシステムからデータをダウンロードするExcel上でデータを突合するデータを分析するという工程を踏むことが多くなります。この1・2の作業を「前処理」などと呼びますが、データの種類や件数が増えるほど前処理の手間も大きくなります（一般的に、データ分析では8割の時間が前処理に費やされるとも言われています）。一体型であれば他の人事データも一元管理されていますが、前述の通りサーベイ機能があまり強くないので相関分析などができず、結局Excelで分析をすることが多くなります。人事特化のBIツールの紹介こうした事情から、人事データの分析を行いたい場合はBIツールを活用するシーンが増えています。Excelでの課題BIツールのメリット分析内容に応じてグラフやレポートを作り変えるのが大変（例）散布図、ヒートマップ、ヒストグラム、箱ひげ図分析でよく使うグラフを簡単に作成できるクラスター分析など高度な分析になるほどExcelで行うのが大変色々な分析機能が用意されている（例）時系列分析、相関分析、クラスター分析、回帰分析関数やマクロを作り込むほど属人化が進むレポートやダッシュボードがあれば誰でも分析ができるサーベイツールの課題BIツールのメリットデータの前処理が大変API連携などによりデータの前処理が簡単高度な分析に対応できない（例）相関分析、クラスター分析、回帰分析色々な分析機能が用意されている一方、BIツールはデータを活用した戦略人事など各種施策への意思決定には有効ですが、年末調整や各種申請フローの管理など人事労務業務を行うことには適していません。自社のやりたいことに合わせてどちらを導入するか決めましょう。※BIツールについて詳しく知りたい方は、人事データ分析におすすめのBIツールをご覧ください。BIツールを使う場合、クラウドワークスで開発しているHuman & Humanがおすすめです。Human & Humanの特徴は以下の通りです。設計コスト人事でよく使う色々なデータベースや計算式がデフォルトで用意されている。データの集計コスト他の多くの人事システムとAPI連携している他、データクレンジングのサポートも用意。権限管理部署・職種・役職に合わせて各データの閲覧・編集権限を管理できる。学習コスト1クリックでデータのかけあわせができるので、データ分析に詳しくない人事でも簡単に操作可能相関分析散布図やヒートマップを使って簡単に分析できる。（例）データを時系列で分析できる他、指標をかけあわせた分析も1クリックで可能（例）ヒートマップで相関の強い指標を一目で把握できるHuman & Humanについて詳しく知りたい方は、機能や導入事例をご覧いただくか、以下よりお問い合わせお願いいたします。